Ce que doit contenir
un site vitrine qui marche

01. Un premier écran qui répond en huit secondes

C'est le temps que met un visiteur à décider s'il reste ou s'il repart. Sur cet écran, avant tout défilement, il doit trouver trois réponses : ce que vous faites, pour qui, et où. Rien d'autre.

Les phrases d'accroche vagues du type « Votre partenaire de confiance depuis 1998 » ne disent aucune des trois. « Traiteur pour mariages et réceptions en Alsace » les dit toutes. La deuxième formulation est moins flatteuse et infiniment plus efficace.

02. De la preuve, pas des adjectifs

Ce qui rassure n'est jamais ce que vous dites de vous. Personne n'a jamais été convaincu par « sérieux, dynamique et à l'écoute ». Ce qui convainc, ce sont les éléments que le visiteur peut vérifier : les avis clients avec leur prénom et leur ville, les photos de vos vraies réalisations, le nombre d'années ou de projets, les partenaires, les labels, les articles de presse.

Une photo de vous, une vraie, compte double. Les gens achètent à des personnes. Un site entièrement illustré de photos de banque d'images envoie exactement le signal inverse.

03. Une offre lisible, et des ordres de prix

C'est le point qui fait le plus débat, et le plus mal compris. Beaucoup de prestataires refusent d'afficher des prix pour ne pas se fermer de portes. Le résultat est l'inverse : les visiteurs qui n'ont aucune idée du budget partent voir ailleurs, et ceux qui restent vous font perdre du temps en demandes hors budget.

Vous n'êtes pas obligé d'afficher un tarif ferme. Un « à partir de », une fourchette, ou même un ordre de grandeur par prestation suffisent à filtrer. Vous recevrez moins de demandes, et beaucoup plus de bonnes.

04. Un chemin clair vers le contact

Un bouton de contact visible en haut de page, et un rappel à la fin de chaque grande section. Pas un lien perdu dans le pied de page, pas une adresse mail écrite en toutes lettres au milieu d'un paragraphe.

Le formulaire, lui, doit être court. Chaque champ supplémentaire fait perdre des envois. Nom, mail, une ligne sur le besoin, et c'est suffisant pour rappeler. Tout le reste se demande au téléphone.

05. Une version mobile pensée d'abord

Plus de sept visiteurs sur dix arrivent depuis un téléphone, et la proportion monte encore pour les commerces et les prestataires locaux. Un site conçu sur grand écran puis « adapté » se voit tout de suite : texte minuscule, boutons trop petits, menu illisible, numéro de téléphone qui ne se compose pas au toucher.

Testez le vôtre depuis votre propre téléphone, en 4G, pas en wifi. C'est la condition réelle de vos visiteurs.

06. De la vitesse

Une page qui met plus de trois secondes à s'afficher perd la moitié de ses visiteurs. Les coupables sont presque toujours les mêmes : des photos envoyées en pleine résolution depuis un appareil photo, une vidéo lancée automatiquement, et une accumulation d'extensions dont personne ne se sert.

Un site vitrine de quelques pages, correctement construit, doit s'afficher instantanément. C'est un critère de qualité, et Google en tient compte dans son classement.

07. Le référencement local, le minimum vital

Pas besoin d'une stratégie complexe. Pour une activité locale, l'essentiel tient en quelques points : un titre et une description propres sur chaque page, votre ville et votre secteur écrits noir sur blanc dans le texte, vos coordonnées complètes et identiques partout, une fiche d'établissement Google renseignée et reliée au site, et un plan du site déclaré aux moteurs de recherche.

Ce socle vaut plus que n'importe quel article de blog publié une fois par trimestre.

08. Les mentions obligatoires

Mentions légales et politique de confidentialité ne sont pas optionnelles dès qu'un formulaire collecte une adresse mail. Elles sont aussi un signal de sérieux : un visiteur méfiant va les regarder pour vérifier qui est derrière le site. Une page vide ou absente coûte des demandes.

Bonne nouvelle, elles se rédigent une fois et ne bougent presque jamais.

Ce qui ne sert à rien

• Le carrousel d'images en page d'accueil. Presque personne n'attend la deuxième diapositive.
• La page « Qui sommes-nous » remplie de généralités. Soit vous racontez une vraie histoire, soit vous supprimez la page.
• Le compteur de visiteurs, la musique automatique, l'animation d'entrée. Ils datent le site de vingt ans en une seconde.
• Un blog qu'on n'alimentera pas. Trois articles vieux de deux ans disent au visiteur que l'activité est à l'arrêt.